Politique de Remboursements et de Retours
Dernière mise à jour : 24/7/2024
1. Introduction
Chez myastrologist.ai, nous nous engageons à offrir des services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons établi la présente politique de remboursements et de retours pour vous assister.
2. Conditions de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 15 jours après la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :
- Vous n’avez pas fait l’essai gratuit
- Vous avez souscrit à notre service, et votre horoscope ne vous a pas plu pour quelconque raison.
- Vous avez rencontré des problèmes techniques empêchant l’utilisation correcte du service, malgré les tentatives de résolution par notre équipe de support.
3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] en fournissant les détails de votre achat, y compris la date d’achat, le numéro de commande, et une description du problème rencontré.
- Notre équipe de support examinera votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires si nécessaire.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
4. Exceptions
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- Les demandes de remboursement faites après 15 jours suivant la date d’achat.
- Les services déjà entièrement utilisés ou consommés.
- Les demandes de remboursement pour des raisons non techniques, sauf en cas de conditions exceptionnelles approuvées par notre équipe de support.
5. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursements et de retours à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles mises à jour.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à :
myastrologist.ai
administration@hacking-reality.fr
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